Nilai IKM dan IPK BHP Surabaya

Layanan Prioritas 2

BHP Surabaya selalu berusaha meningkatkan kualitas pelayanan kepada setiap masyarakat, melalui peningkatan kualitas SDM maupun sarana-prasarana di kantor BHP Surabaya. Sebagai acuan, hasil survei kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan pada BHP Surabaya pada April 2020 berdasarkan Aplikasi 3A Survey Management Balitbang Hukum dan HAM, sebagai berikut:

IKMIKP
1)    Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 18.55 dengan kategori Sangat Baik (A), yang didapatkan 20% dari 92.75 dengan Threshold 20;
2)    Indeks Persepsi Korupsi sebesar 13.78 dengan kategori Sangat Baik (A), yang didapatkan 15% dari 91.84 dengan Threshold 15;
Bahwa dari grafik tersebut diketahui hasil penilaian masyarakat terhadap pelayanan pada BHP Surabaya melalui kuesioner tersebut, mayoritas masyarakat menilai layanan sangat baik. Tidak hanya itu, di kantor BHP Surabaya juga terdapat Kotak Kepuasan Masyarakat bagi masyarakat untuk memberikan kritik dan saran atas pelayanan yang diterima. Hal tersebut seiringan dengan tujuan BHP Surabaya membangun Zona Integritas menuju WBK/WBBM di lingkungan BHP Surabaya.

Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dapat melalui laman https://survei.balitbangham.go.id/ly/SzNDKp1y  dan Indeks Persepsi Korupsi (IPK) melalui laman https://survei.balitbangham.go.id/ly/wfhXZYxy.